Política de Privacidade - Resppi

Antes de mais nada, ficamos muito honrados pela sua confiança no Resppi para melhorar sua saúde mental. Saiba que faremos o nosso melhor para honrar essa decisão.

Uma das nossas prioridades é garantir que seus dados serão tratados com cuidado e respeito. O objetivo dessa Política é informar você de maneira clara e transparente de como interagimos com seus dados pessoais aos quais temos acesso e os direitos que você tem sobre esses dados.

Para o melhor entendimento dessa Política, tenha em mente as seguintes definições:

Aplicativo: O aplicativo do Resppi, exclusivo para dispositivos móveis;
Site: O site do Resppi na internet, pode ser acessado tanto por dispositivos móveis quanto por computadores;
Serviço(s): O Site, Aplicativo ou qualquer outra ferramenta de propriedade do Resppi;
Parceiro: Pessoa jurídica que possui acordo comercial ativo com o Resppi;
Usuário: Toda pessoa física, maior de idade além de considerada capaz conforme os termos do Código Civil, que acessa o Aplicativo ou o Site;
Dispositivo: Equipamento eletrônico utilizado por você para acessar os Serviços;
Conteúdo: Todo o conteúdo publicado pelo Resppi no Aplicativo ou Site. Inclui, mas não se limita a textos, imagens, diagramas, gráficos, áudios, vídeos ou informações de outros tipos.
Termos: os nossos Termos e Condições Gerais de Uso, em sua versão mais recentemente publicada.
Dados Pessoais: Informações que podem ser associadas a você individualmente. Alguns exemplos são nome, e-mail, dados do cartão de crédito, data de nascimento, entre outros.
Dado anonimizado: Informações cujo titular é anônimo, ou seja, não podem ser associadas a você.
Banco de dados: Conjunto estruturado das informações coletadas ou recebidas dos Usuários.
Tratamento de dados: Toda operação feita com as informações recebidas ou coletadas, como: coleta, armazenamento, distribuição, compartilhamento, eliminação, entre outros.
Eliminação de dados: Exclusão de dados do banco de dados, independente do meio usado.
Controlador: Responsável pelas decisões referentes ao Tratamento de dados.

1. Dados Coletados

1.1. Dados fornecidos pelo Usuário

Ao se cadastrar no Resppi, pode ser necessário que você forneça alguns dados para criarmos a sua conta e permitir que forneçamos as funcionalidades do Resppi.

Além disso, durante o uso dos Serviços, você terá a oportunidade de escrever notas sobre como está se sentindo, oferecer feedbacks sobre o Serviço, fazer contato por outros meios para receber suporte ou incluir informações adicionais no seu perfil.

As informações que você pode compartilhar conosco, são:

1.1.1. Dados pessoais

Nome;
E-mail;
Dia e mês de nascimento.

1.1.2. Informações de pagamento

Detalhes sobre a forma de pagamento usada na sua assinatura.

1.1.3. Notas pessoais

Informações sobre sua rotina de sono;
Registros de como está seu humor;
Reflexões pessoais

1.1.4. Feedbacks

Sugestões, críticas e impressões em geral sobre sua experiência usando o Resppi.

1.1.5. Informações empregatícias

Informações relacionadas ao seu emprego, para uso de possível assinatura paga vinculada a seu empregador.

1.2. Dados gerados pelo Resppi e associados ao Usuário

Ao usar nossos Serviços, nós geramos e associamos dados a você, a saber:

1.2.1. ID de usuário

Um código identificador único associado a sua conta.

1.3. Dados de uso dos Serviços coletados pelo Resppi

Ao utilizar os nossos Serviços, coletamos alguns dados, como:

1.3.1. Os conteúdos que você consumiu, telas que acessou e as funcionalidades usadas por você.
1.3.2. Dados relativos ao pagamento de uma assinatura, como preço, vigência, plano escolhido e data e hora da transação.
1.3.3. O navegador ou versão do aplicativo, o seu endereço de IP e o dia e horário de acesso de cada uma das telas.
1.3.4. Dados sobre o dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, como modelo, versão do sistema operacional, identificadores de dispositivo definidos pelo sistema operacional e dados da rede móvel.
1.3.5. Comunicações diretas, como conversas por mensagem ou e-mail, feedbacks e pesquisas de mercado.

1.4. Dados coletados de outras formas

Algumas informações podem ser obtidas de outras formas, como:

1.4.1. Informações de aquisição dos Serviços

Dados seus que obtemos de terceiros quando você baixa o aplicativo, entra no site, ou assina um plano pago.

1.4.2. Dados de rede social

Caso sua conta tenha sido criada usando as informações de outro serviço, como um cliente de e-mail, algumas informações da sua conta, como seu nome, gênero e seu endereço de email, podem ser compartilhadas conosco. Os dados compartilhados por esse meio são definidos de acordo com suas preferências de privacidade nesse outro serviço.

1.4.3. Cookies

Coletamos informações através de cookies. Saiba mais na nossa Política de Cookies.

2. Finalidade da coleta de dados

Os dados apresentados na seção anterior são coletados com um ou mais dos objetivos a seguir:

2.1. Manter os Serviços ativos

Para que os Serviços funcionem corretamente para você e também para que possamos entrar em contato, algumas das informações compartilhadas são necessárias, como a ID de usuário, seu endereço de e-mail e os dados da sua sessão no Site ou Aplicativo.

A base legal para o Tratamento desses dados é o cumprimento do contrato de adesão entre você e o Resppi.

2.2. Melhoria dos Serviços

O Resppi tem o compromisso de oferecer a melhor experiência possível a seus usuários, isso inclui corrigir erros e implementar melhorias. Para isso, seu feedback e dados relacionados ao uso dos Serviços poderão ser usados.

A base legal para o Tratamento desses dados é nosso legítimo interesse em oferecer uma melhor experiência de uso dos Serviços.

2.3. Processar transações e solicitações

Para que a aquisição de um plano pago seja concluída, precisamos de acesso a algumas informações para o processamento do pagamento. Da mesma forma, o acesso a algumas informações enviadas pelo usuário, como feedbacks e solicitações, é necessário para que o atendimento aconteça.

A base legal para o Tratamento desses dados é nosso legítimo interesse em oferecer uma melhor experiência e o cumprimento da nossa obrigação contratual com você.

2.4. Enviar informações transacionais ou de relacionamento

Precisamos de acesso ao seu e-mail, por exemplo, para que possamos enviar Notas Fiscais, notificações relacionadas à sua conta e resposta às suas solicitações.

A base legal para o Tratamento desses dados é nosso legítimo interesse em oferecer uma melhor experiência, o cumprimento da nossa obrigação contratual com você e obedecer obrigações fiscais.

2.5. Envio de mensagens de marketing

Consideramos importante notificar você sobre presentes, produtos, serviços ou novidades que podem ser do seu interesse.

A base legal para o Tratamento desses dados é nosso legítimo interesse em oferecer oportunidades que sejam do seu interesse. Os e-mails de marketing contém um link com instruções caso você não deseje mais recebê-los.

2.6. Identificar tendências

Dados como as funcionalidades usadas, as telas visitadas e horário de uso dos Serviços são úteis para que possamos compreender e reagir às suas necessidades e expectativas.

Tais dados podem ser Tratados até o ponto de estarem anonimizados, ponto a partir do qual não poderão ser associados a você mesmo mediante esforço razoável. Um conjunto de dados anonimizados será usado para observar tendências em maior escala.

A base legal para o Tratamento desses dados é nosso legítimo interesse em oferecer uma experiência mais assertiva de uso.

2.7. Identificar e prevenir possíveis fraudes ou ações ilegais

Dados relativos ao cadastro e uso dos Serviços também são úteis para que possamos proteger os direitos e propriedade do Resppi, além de fazer valer nossos Termos e demais acordos.

A base legal para o Tratamento desses dados é nosso legítimo interesse em resguardar nossos direitos e a integridade dos nossos Sistemas, clientes, funcionários e parceiros.

2.8. Personalizar a experiência online do Usuário

Tendo como base as suas informações de uso, seus dados serão usados para personalizar sua experiência de navegação e os anúncios que você vê.

A base legal para o Tratamento desses dados é nosso legítimo interesse em otimizar sua experiência conosco ao apresentar conteúdo relevante.

3. Compartilhamento dos dados

É possível que compartilhemos alguns dos seus dados, sempre seguindo e respeitando propósitos respaldados pela lei. Esse dados são compartilhados:

3.1. Com empresas e fornecedores que prestam serviços para nós, incluindo provedores de serviços de e-mail, processadores de pagamento, fornecedores de prevenção de fraudes, entre outros;
3.2. Com contadores, auditores, advogados e outros consultores profissionais terceiros;
3.3. Se essa divulgação é juridicamente justificável, o que inclui ordem judicial, intimação ou outras solicitações legais de autoridades públicas para atender aos requisitos de aplicação da lei;
3.4. Se acreditarmos que as suas ações violam nossos Termos de Uso ou a lei. Quando necessário para prevenção, investigação, deteção ou repressão de infrações penais ou execução de sanções penais. Para proteger os direitos, propriedade e segurança do Resppi ou de associados, ou ainda se for necessário em decorrência de ações judiciais;
3.5. Em caso de fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição do todo ou parte do nosso negócio por outra empresa;
3.6. Entre o Resppi e nossas atuais e futuras controladoras, afiliadas, subsidiárias e outras empresas sob controle e propriedade comuns;
3.7. Se a sua assinatura do Resppi tiver sido fornecida a você por um terceiro, como seu empregador ou um conhecido que enviou um link de cadastro para você, poderemos informar a pessoa de que você se inscreveu na assinatura oferecida;
3.8. Se a sua assinatura do Resppi foi obtida por meio de uma promoção de terceiros, como um pacote de serviço de um terceiro ou por meio de um código promocional distribuído por esse terceiro, poderemos informar o terceiro de que você resgatou a oferta;
3.9. Com o seu consentimento ou mediante sua orientação. Por exemplo, você pode optar por compartilhar ações realizadas por meio dos Serviços usando o botão “Compartilhar” ou recursos semelhantes ou vinculando sua conta do Resppi a serviços de terceiros.

4. Direitos do Usuário

Você, como titular de seus dados, tem direitos sobre eles. Esses direitos são:

4.1. Saber a quais dados seus nós temos acesso. Esse direito é exercido com a leitura dos tópicos anteriores.
4.2. Confirmar que tratamos os seus dados. Esse direito também é exercido com a leitura dos tópicos anteriores.
4.3. Completar, corrigir ou atualizar seus dados.
4.4. Solicitar que seus dados sejam anonimizados (não possam mais identificar você), bloqueados ou eliminados, caso você ache que sejam excessivos ou desnecessários. Caso seja juridicamente justificável, alguns dados podem ser mantidos.
4.5. Requerer a portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços, seguindo a regulamentação da autoridade nacional e boservando os segredos comercial e industrial.
4.6. Solicitar a eliminação dos dados que tratamos com o seu consentimento. Isso significa que o seu consentimento pode ser retirado a qualquer momento. Isso pode significar que não poderemos mais oferecer os serviços para você, dependendo dos dados em questão.
4.7. Saber com quais terceiros seus dados são compartilhados.

5. Contato para Dúvidas e Solicitações

Para tirar dúvidas ou exercer os seus direitos, entre em contato com a gente através do nosso e-mail: contato@resppi.com