O Custo do Presenteísmo no Trabalho

Entenda o que significa o presenteísmo no trabalho e como isso pode estar afetando sua saúde física e mental

18.10.2025 | Resppi

Já chegou ao trabalho se sentindo mal por achar que estava bem o suficiente para fazer o seu trabalho? Presenteísmo se refere à cultura e aos valores do ambiente de trabalho que levam os funcionários a comparecerem ao escritório apesar de estarem doentes, a fazer horas extras excessivas e a se recusarem a usar licenças pessoais ou férias.

Embora alguns empregadores promovam o presenteísmo e enfatizem a importância da suposta "dedicação" ao trabalho, o presenteísmo tem efeitos negativos comprovados tanto no bem-estar quanto na produtividade. De fato, de acordo com a Harvard Business Review, o presenteísmo custa à economia americana aproximadamente US$ 150 bilhões anualmente.

Além dos custos financeiros, o presenteísmo é prejudicial à saúde física e mental dos funcionários. Tess Brigham, afirma: "O presenteísmo pode impactar a produtividade no local de trabalho de muitas maneiras diferentes. É muito fácil para uma pessoa doente que vem trabalhar em vez de ficar em casa impactar significativamente toda a organização. Quando você não está se sentindo muito bem - seja física ou mentalmente - é impossível se apresentar da melhor forma possível."

Aqueles que estão fisicamente presentes, mas esgotados ou indispostos, não conseguem funcionar adequadamente no local de trabalho e correm o risco de burnout. Continue lendo para saber mais sobre os problemas do presenteísmo e como lidar com essa cultura no ambiente de trabalho.

O Impacto do Presenteísmo na Produtividade

Se o presenteísmo é uma ênfase exagerada na presença física no local de trabalho, mesmo quando a saúde física ou mental não permite a produtividade, o absenteísmo é quando os funcionários se ausentam excessivamente.

A ênfase no presenteísmo pode levar os trabalhadores a faltarem mais do que o absolutamente necessário ou a terem uma necessidade maior de faltas devido ao burnout.

Brigham compartilhou: “Estar física e/ou mentalmente doente ativa nosso córtex pré-frontal, que controla as funções executivas, responsáveis ​​pela tomada de decisões, motivação, definição de metas e elaboração de planos. Este é o nosso sistema de gestão. Pense nisso como uma máquina: se uma seção ou parte dela não estiver funcionando corretamente ou estiver completamente quebrada, a máquina não funciona.”

Portanto, uma cultura em que os funcionários se sentem pressionados a comparecer, não importa o que aconteça, cria um espaço onde os indivíduos não conseguem dar o seu melhor, e o ato de comparecer dificulta a recuperação.

Brigham também observou que o presenteísmo pode aumentar o risco de doenças físicas no local de trabalho: "Se a cultura da organização for tal que as pessoas sintam que precisam comparecer, não importa como se sintam, inevitavelmente a pessoa fisicamente doente infectará outra pessoa e, antes que você perceba, a gripe ou o resfriado se espalham pelo escritório." Ainda mais funcionários adoecem e se tornam menos produtivos. É uma perda líquida para todos os envolvidos.

O que causa o presenteísmo?

Mudanças na cultura do ambiente de trabalho não acontecem da noite para o dia. O presenteísmo surge com o tempo, quando reforçado e modelado, começando pelo topo.

Brigham observa que o presenteísmo é tipicamente modelado pelos gestores, enviando expectativas tácitas ao restante da equipe: “Se os funcionários veem que gestores e líderes aparecem quando estão doentes e nunca tiram folga, mesmo depois de algo trágico ter acontecido em suas vidas, isso inconscientemente diz: ‘Não tire folga. Você não precisa. Eu não vou tirar, então você também não deveria.’”

Mesmo que a gestão não se envolva diretamente com o presenteísmo, muitos locais de trabalho incentivam essa mentalidade e comportamento por meio do reforço.

De acordo com Brigham, “Se a organização continua a promover e elogiar os funcionários que nunca faltam ao trabalho, mesmo quando estão doentes como um cachorro, a organização está dizendo (sem palavras) que é assim que você precisa se comportar se quiser ser promovido ou visto como um membro valioso da equipe”. Recompensar os funcionários que comparecem mesmo quando não é uma escolha saudável promove uma cultura de presenteísmo.

Um terceiro fator que contribui para o presenteísmo é a remuneração e os benefícios inadequados. Como Brigham aponta, “Outro fator é que muitas pessoas têm empregos nos quais não serão pagas se não comparecerem. Algumas pessoas adorariam ficar em casa, mas financeiramente isso é impossível.”

Se os funcionários não recebem licença médica remunerada, não importa o quão flexível a gerência seja com os pedidos de folga. Um funcionário que não pode se dar ao luxo de perder renda não pode se dar ao luxo de faltar.

Presenteísmo e Deficiência

A Lei dos Americanos com Deficiência protege os trabalhadores com deficiência nos Estados Unidos e exige que os empregadores façam adaptações razoáveis, incluindo políticas de frequência. No entanto, os trabalhadores com deficiência frequentemente se sentem pressionados a comparecer de qualquer maneira, mesmo que estejam passando por um episódio ou surto de sua doença.

"Pessoas com deficiência no local de trabalho sentem ainda mais pressão para comparecer, mesmo quando estão doentes, porque sentem que precisam provar ao empregador e aos colegas de trabalho que são capazes de realizar o trabalho", compartilha Brigham. "Pessoas com deficiência já têm dificuldade em conseguir emprego, então a ameaça de perder o emprego se torna ainda mais angustiante."

Em outras palavras, mesmo com adaptações, os funcionários com deficiência ainda se sentem pressionados a se esforçar demais devido ao presenteísmo, especialmente aqueles com condições crônicas como alergias, enxaquecas, problemas de dor, distúrbios gastrointestinais e problemas crônicos de saúde mental.

Lidando com o Presenteísmo

Mais horas de trabalho não significam mais produtividade. Um estudo global de 2022 mostrou que os funcionários conseguiram concluir todas as responsabilidades de trabalho em menos tempo, e 86% das empresas que participaram do estudo indicaram que provavelmente ou extremamente provavelmente continuariam com a semana de trabalho de quatro dias devido ao seu sucesso.

78% indicaram que a transição foi tranquila ou extremamente tranquila. Além disso, 46% indicaram que a semana de trabalho reduzida manteve a produtividade e 49% indicaram que a produtividade melhorou.

Ademais, aproximadamente 9 em cada 10 funcionários relataram melhorar seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional, praticar mais exercícios, passar mais tempo com suas famílias e sentir uma maior sensação de satisfação com seus empregos.

É claro que uma semana de trabalho de quatro dias não é a única maneira de lidar com o presenteísmo e melhorar o bem-estar dos funcionários. A flexibilidade de horários, permitindo que os funcionários trabalhem nos horários que melhor lhes convêm, também pode melhorar o bem-estar e reduzir o presenteísmo.

Além disso, a gerência deve assumir um papel ativo no incentivo aos funcionários para que tirem folgas quando necessário, aprovando os pedidos de folga sem argumentos ou culpa e não entrando em contato com os funcionários fora do horário de trabalho para fazer solicitações.

A liderança pode evitar a microgestão, como exigir que os funcionários documentem cada minuto do dia de trabalho. Desde que as tarefas necessárias sejam concluídas, os funcionários devem ter permissão para trabalhar em seu próprio ritmo e em seu próprio tempo.

O Papel dos Empregadores na Promoção da Saúde dos Funcionários

É responsabilidade do chefe cuidar e promover a saúde mental e física de seus funcionários? Resumindo, sim! De acordo com Brigham, “os empregadores têm o dever de promover a saúde física e mental saudável no local de trabalho. Assim como os ambientes de trabalho precisam ser fisicamente seguros para que as pessoas possam se movimentar livremente sem medo de se machucar, eles também precisam ser psicologicamente seguros.” Ao assumir um papel de liderança, você assume a responsabilidade de promover o bem-estar dos funcionários.

Isso pode ser feito de várias maneiras, incluindo:

• Agilizar os processos para solicitações de acomodações para pessoas com deficiência;
• Aprovar solicitações de folga sem exigir justificativa;
• Oferecer pacotes de benefícios que cubram cuidados de saúde mental;
• Promover gestores que demonstraram ser capazes de criar um ambiente de trabalho psicologicamente seguro de forma eficaz;
• Treinar a liderança em segurança psicológica.

Brigham afirma que também é vital que a gestão modele bons hábitos: “Os empregadores precisam falar sobre os aspectos negativos do presenteísmo. Não transforme o comparecimento ao trabalho doente em um sinal de honra e não elogie alguém por trabalhar durante as férias. Estabeleça como padrão que, quando alguém estiver doente, tire o tempo necessário. Planeje folgas para toda a empresa – uma ou duas vezes por trimestre, organize um dia de saúde mental para toda a empresa e incentive os funcionários a fazerem algo por sua saúde mental.”

O presenteísmo é prejudicial ao bem-estar dos funcionários e prejudica os lucros. Essencialmente, não há vantagens. Felizmente, a liderança pode tomar medidas diretas para combater a cultura do presenteísmo e promover um equilíbrio saudável.

A gestão pode modelar um equilíbrio saudável e deixar de reforçar o presenteísmo nos funcionários, além de oferecer benefícios adequados que permitam que os funcionários criem seu próprio equilíbrio.

Cabe à liderança implementar e promover essas mudanças, que, no final, beneficiam a todos.